FAQ

 

¿Es necesario estar registrado para solicitar un servicio?

No es necesario, aunque, si lo haces, obtendrás beneficios adicionales (libreta de direcciones, historial de pedidos, envíos frecuentes, facturas, promociones, novedades de nuestros servicios… )

¿Qué ventajas me ofrece el registro?

  • Tienes acceso a un panel personalizado con toda la información relativa a tus pedidos, crédito disponible, contra-reembolsos, etc.
  • Dispondrás de las facturas de todas tus solicitudes.
  • Descuentos especiales para realizar tus servicios.
  • Puedes disponer de un crédito pre-pago que recargarás siempre que quieras.
  • Mayor comodidad a la hora de realizar tus servicios, ya que tu información estará guardada y no tienes que completarla cada vez que quieras realizar un servicio.
  • Sabrás antes que nadie cuáles son las últimas ofertas y novedades que ofrecemos.

¿Por que no puedo pagar online?

La mensajería es un servicio presencial (tienes un contacto personal con el mensajero) y es lógico que realices el pago al realizar el servicio.

¿Como puedo pagar el servicio?

  • Por transferencia. Antes de la realización del servicio.
  • En efectivo. El mensajero te hará el albarán personalmente.
  • Con tarjeta. Tenemos aplicación móvil de cobro con tarjeta.
  • Facturación mensual. A partir del cuarto servicio realizado

No tengo muy claro que servicio solicitar.

Llámanos al 600 007 277 y te informaremos de que servicio se adapta mejor a tus necesidades.

¿Como calculo el precio del servicio?

En la ficha de cada producto, encontrarás un vídeo explicativo y también encontrarás ejemplos del servicio. De todas formas puedes llamarnos al 600 007 277 y te daremos el precio en el acto.

¿Hay algún descuento adicional?

Nosotros aplicamos la TARIFA FLEXIBLE, con la que puedes obtener descuentos de hasta el 60% del valor del servicio.

¿Que es la tarifa flexible?

Si haces clic en el primer recuadro de la derecha en la página de inicio (PRECIOS FLEXIBLES), te detallamos los descuentos por recogida y los descuentos que tienes por el tiempo de entrega del servicio.

¿Que productos no se pueden transportar en paquetería?

Con carácter general, no pueden enviarse los siguientes artículos:

  • Animales.
  • Sin previo aviso: Objetos de cristal o que contengan cristal, vídrio, porcelana y/o cerámica.
  • Electrodomésticos y mobiliario
  • Alimentos perecederos.
  • Bebidas alcohólicas.
  • Visados, pasaportes…
  • Dinero, valores negociables y tarjetas prepagadas.
  • Cheques o cualquier otro documento al portador.
  • Lotería
  • Artículos inflamables.
  • Armas.
  • Drogas.
  • Material pornográfico.
  • Artículos de valor excepcional (obras de arte, antigüedades, piedras preciosas, oro, plata…).
  • Joyas y relojes, cuyo valor supere los 600 € por paquete.
  • Obras de arte.
  • Marfil y productos derivados.
  • Mercancías y materiales peligrosos.
  • Pieles
  • Plantas y semillas
  • Tabaco y productos derivados

¿Que cubre el seguro obligatorio?

El precio del envío incluye una cobertura gratuita de 5,96€ por kilo, en caso de pérdida, robo o hurto para envíos nacionales. El IVA no es un concepto indemnizable.

¿Cómo puedo contratar un seguro adicional?

Podrás completar la información relativa al seguro adicional en el formulario de pedido. Antes de contratarlo, ponte en contacto con nosotros para que te informemos de las coberturas, que son proporcionadas por la compañía aseguradora contratada por Mensaprex.

Desde que solicito un servicio de mensajería ¿Cuanto tiempo tardáis en recogerlo?

Nuestro compromiso es de 30 minutos. Pasado ese tiempo y no hay causa justificable, el envío es gratuito.

 

¿Tienes alguna duda?,

Rellena el formulario y te contestaremos lo antes posible

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